Nybilsgaranti: får du serva bilen var du vill?

Ja. Du får serva en ny bil på vilken verkstad du vill utan att nybilsgarantin försvinner. EU:s regler säger att tillverkaren inte får kräva att servicen görs på märkesverkstad. Det som krävs är att servicen följer tillverkarens schema, att delar och olja håller rätt kvalitet och att du kan visa vad som är gjort.

Vad EU säger om nybilsgaranti och service

Reglerna finns i EU:s gruppundantag för motorfordonssektorn, förordning (EU) nr 461/2010. Den skulle först gälla till 2023, men EU-kommissionen har förlängt den till den 31 maj 2028.

Till förordningen hör kommissionens kompletterande riktlinjer. Där står att det är ett konkurrensproblem om tillverkaren villkorar garantin av att service och reparationer som garantin inte täcker görs i märkets eget verkstadsnät. Det gäller både den vanliga garantin och en förlängd. Samma sak gäller om garantin kräver märkets egna reservdelar till sådant som garantin inte täcker.

I Sverige prövades frågan 2012. Marknadsdomstolen förbjöd då Kia, vid vite av fem miljoner kronor, att kräva service på märkesverkstad för att den sjuåriga nybilsgarantin skulle gälla. I dag skriver Kia själv att servicen får göras av en auktoriserad Kia-verkstad eller av en annan verkstad, så länge arbetet görs fackmässigt enligt Kias serviceprogram.

Det här krävs för att garantin ska gälla

Konsumentverket skriver att en nybilsgaranti kan kräva att bilen lämnas på service med vissa intervall, och att verkstaden lever upp till kraven på fackmässighet. I praktiken betyder det tre saker:

• Följ tillverkarens serviceschema. Både tid och mil, det som kommer först. Står bilen mest still gäller tiden ändå.
• Rätt delar och rätt olja. Originaldelar eller delar av motsvarande kvalitet, och olja med den specifikation tillverkaren anger.
• Dokumentation. Stämpel i serviceboken och ett kvitto som visar vad som gjorts, vilka delar och vilken olja som använts. Spara kvittona hela garantitiden.

Så jobbar vi på vår bilservice: efter tillverkarens schema, med stämpel i serviceboken. Be alltid om ett kvitto där olja och delar står med, var du än servar.

Om tillverkaren ifrågasätter ett garantifel är det dina papper som visar att servicen gjorts rätt. Försvinner de blir det svårare, oavsett var bilen har servats. Lika viktigt är att inte skjuta upp servicen. Ett missat intervall är en större risk för garantin än valet av verkstad, och det gäller hos märket också.

Glöm inte heller reklamationsrätten. Konsumentverket påpekar att du alltid har tre års rätt att reklamera fel på bilen mot bilhandlaren enligt konsumentköplagen, oavsett vilka garantier som följer med.

Garantireparationer och återkallelser görs hos märket

En sak skiljer. Själva garantireparationerna, alltså när något går sönder som tillverkaren ska stå för, görs hos märkesverkstaden. Detsamma gäller återkallelser och kampanjer från tillverkaren. Det är tillverkaren som betalar och styr de jobben, och EU-riktlinjerna godtar att den då kräver originaldelar.

Du kan alltså serva bilen hos en fristående verkstad och ändå åka till märkesverkstaden när ett garantifel ska lagas eller när det kommer ett brev om återkallelse. Det ena utesluter inte det andra.

Förlängda garantier kan ha egna villkor

Läs villkoren noga om bilen har en förlängd garanti eller en assistans som förnyas vid varje service. En del sådana tillägg gäller bara om servicen görs hos märkets verkstäder. Enligt Dagens PS har Stellantis ett sådant upplägg för elbilar från Opel, Peugeot, Citroën och DS: den förlängda täckningen aktiveras vid service enligt tillverkarens intervall hos märkesverkstad. Kia skriver på samma sätt att den fria Kia-assistansen förlängs när servicen görs hos en auktoriserad Kia-verkstad.

Den ordinarie nybilsgarantin finns kvar ändå. Men tillägget kan falla bort, så räkna med det när du jämför priser. Villkoren står i garantihäftet eller på märkets webbplats. Läs dem innan du bokar, så vet du vad du väljer.

Service hos oss i Löttorp, med garantin kvar

Vi är en Autoexperten-verkstad och servar nya bilar efter tillverkarens schema. Vi stämplar serviceboken, och nybilsgarantin behålls. Via Autoexperten får du 3 års garanti på reservdelarna och fri assistansförsäkring i 12 månader efter varje service. Läs mer om vad Autoexperten innebär och om bilservice hos oss.

För dig på norra Öland betyder det att du slipper åka långt till märkets verkstad för varje service bara för garantins skull. Vill du veta vad servicen kostar, läs Vad kostar en bilservice? eller ring 0485-270 70 och säg vilken bil du har och hur långt den har gått. Vi har öppet måndag till fredag 08–17, Wij 10 i Löttorp.